Política de Devoluciones y Reembolsos – StreamingCheap.com
Última actualización: Mayo 12 de 2025
En StreamingCheap.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y soporte técnico continuo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Período de Reembolso
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega de las credenciales de acceso a las plataformas de streaming contratadas.
Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, ya que se considera que el usuario ha tenido tiempo suficiente para probar los servicios y verificar su funcionamiento.
2. Condiciones para la Aceptación de Reembolsos
El reembolso solo será procesado si el cliente reporta problemas técnicos graves que impidan el uso del servicio y que nuestro equipo de soporte no pueda resolver en un plazo razonable.
No se aceptarán reclamaciones por motivos como:
Cambio de opinión después de probar el servicio.
Problemas derivados de errores del usuario (ej. contraseñas incorrectas, configuración de red).
Restricciones geográficas o de disponibilidad de contenido en la plataforma contratada.
3. Soporte Técnico 24/7
Ofrecemos asistencia técnica permanente para resolver cualquier inconveniente relacionado con el acceso o funcionamiento de las cuentas.
Antes de solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a nuestro soporte (soporte@streamingcheap.com o [chat en vivo]) para intentar solucionar el problema.
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
Las solicitudes deben enviarse por escrito a soporte@streamingcheap.com dentro del plazo de 7 días, incluyendo:
Nombre y correo registrado.
Detalle del problema técnico (con pruebas si aplica).
Comprobante de compra.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.
5. Excepciones
No se admiten reembolsos en casos de:
Uso fraudulento o compartido de credenciales (violación de términos).
Suspensión de cuentas por parte del proveedor de streaming debido a mal uso.
Compra de planes promocionales o descuentos especiales (salvo que se indique lo contrario).
6. Modificaciones a la Política
StreamingCheap.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestro sitio web.
Contacto:
Para más información, escríbenos a soporte@streamingcheap.com.
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